Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Skuggarkivet. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning, i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Så här returnerar du

För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på hej@skuggarkivet.se inom 14 dagar från leverans. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi skickar därefter instruktioner för returen.

Returer skickas till:
Mijo Transport AB / Skuggarkivet
Gustavsborg Björkhem, 641 98 Björkvik
Sverige

Returfrakt

Returfrakten kostar 29 kr och dras av från din återbetalning. Du ansvarar för att paketet kommer fram till oss — vi rekommenderar spårbar frakt.

Villkor för retur

• Produkten ska returneras i samma skick som du mottog den.
• Du får öppna och undersöka spelet för att bedöma dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Om varan hanterats mer än så – till exempel om det förseglade lösningsmaterialet öppnats – kan vi göra ett avdrag för värdeminskning från återbetalningen.
• Produkten ska vara komplett med alla ingående delar och i originalförpackning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Returfrakten (29 kr) dras av från det återbetalade beloppet.

Skadade eller felaktiga varor

Om din produkt är skadad vid leverans eller har ett tillverkningsfel ska du kontakta oss inom skälig tid på hej@skuggarkivet.se. Bifoga gärna en bild på skadan. Vi står då för returfrakten och skickar en ny produkt eller återbetalar hela köpet.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på ursprungliga fel.

Kontakt

Mijo Transport AB (org.nr 559013-3707)
Gustavsborg Björkhem, 641 98 Björkvik
E-post: hej@skuggarkivet.se